Trocas e Reembolso
Loja oficial Plugmax · atualizado em julho de 2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
Garantia contra defeitos
Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, além dos prazos previstos em lei. A garantia não cobre mau uso, instalação incorreta ou danos por variação elétrica fora das especificações.
Como solicitar
- Envie um e-mail para onlinesuportebr@proton.me com o número do pedido e uma breve descrição (fotos ajudam, no caso de defeito).
- Nosso atendimento orienta os próximos passos e o endereço de devolução, quando necessário.
- Para arrependimento, o produto deve ser devolvido em boas condições, de preferência com a embalagem.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento (Pix), normalmente em poucos dias úteis.
Ficou com dúvida? Fale com a gente: onlinesuportebr@proton.me · Atendimento de Seg a Sex, das 9h às 18h.